Rückgaberichtlinien

OSCAL bietet eine unkomplizierte Garantie, die so reibungslos wie möglich abgewickelt wird. Bitte beachten Sie die untenstehende Tabelle mit den Garantiezeiträumen für verschiedene Produkte, da die Garantiefristen je nach Modell variieren.

Garantiezeitraum

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E-Mail-Adresse

● Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis

● Verlorene oder gestohlene Produkte

● Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist

● Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen ab Kauf)

● Kostenlose Produkte

● Reparaturen durch Dritte

● Durch äußere Faktoren verursachte Schäden

● Schäden durch unsachgemäße Nutzung der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser und unsachgemäße Bedienung der Geräte)

● Käufe bei nicht autorisierten Wiederverkäufern

Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unabhängig vom Grund gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden, ausgenommen Unternehmenskäufe/Großbestellungen, die möglicherweise nicht erstattungsfähig sind. (Hinweis: Die Bestellung von mehr als 10 Einheiten eines Produkts gilt als Großbestellung.) Sobald der zurückgesandte Artikel in OSCALs Lager zur Prüfung eintrifft, beginnt der Erstattungsprozess.

● Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten

● Artikel müssen in der Originalverpackung sein

● Bei Garantieansprüchen ohne Qualitätsmangel trägt der Käufer die Versandkosten

● Bei Garantieansprüchen ohne Qualitätsmangel erstattet OSCAL die Kosten des Produkts selbst

● Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen

Wie sende ich einen Artikel zurück und erhalte eine Rückerstattung?

Bitte wenden Sie sich an den OSCAL-Kundensupport, um eine Rücksendung zu veranlassen. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und senden Sie eine Rechnung oder einen Screenshot zur Bestätigung der Bestellnummer. Der OSCAL-Support teilt Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse innerhalb von 24 Arbeitsstunden mit. Damit die Rückerstattung rechtzeitig bearbeitet werden kann, senden Sie bitte eine Rücksende-Benachrichtigung an OSCAL mit den folgenden Informationen:

(1) Name des Versanddienstleisters

(2) Sendungsnummer

Rückerstattungen werden ausgezahlt, sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage.

Bitte beachten Sie:

● Anträge auf Rückerstattung aufgrund nicht qualitätsbezogener Probleme können für Artikel, deren 30-Tage-Frist abgelaufen ist, nicht bearbeitet werden.

● Bei Käufen, die nicht direkt über die offizielle OSCAL-Website getätigt wurden, wenden Sie sich für Rücksendungen und Rückerstattungen bitte an den Händler.

Die eingeschränkte Garantie von OSCAL gilt nur für das Land des Kaufs.

Bei Garantieansprüchen aufgrund von Qualitätsproblemen unterstützt Sie der OSCAL-Kundendienst bei der Reparatur des Produkts. Kann das Produkt nicht in seinen optimalen Zustand repariert werden, wird es, sofern verfügbar, durch ein werkseitig generalüberholtes Modell gleichen Werts ersetzt; andernfalls wird ein neues Produkt zugesendet. Falls ein Ersatz nicht verfügbar oder nicht gewünscht ist, bietet OSCAL eine anteilige Rückerstattung entsprechend der Nutzungsdauer des Geräts an.

Bitte beachten Sie:

Garantien auf alle Ersatzprodukte gelten für denselben Garantiezeitraum wie beim ursprünglich defekten Artikel. Die Garantie für Produkte erlischt nach vollständiger Rückerstattung.

Ablauf:

● Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen

Gültiger Kaufnachweis:

1) Bestellnummer oder Screenshot mit Bestellinformationen

2) Verkaufsrechnung

● OSCAL muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer das Produkt selbst überprüfen

● Die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Nachweis des Defekts sind erforderlich

● Es kann notwendig sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden

● Bei defekten Artikeln, die OSCAL zurückerhalten muss, erlischt die Garantie für diese Ersatzprodukte, wenn der falsche Artikel an OSCAL zurückgesendet wird oder der defekte Artikel nicht zurückgesendet wird.

Garantieansprüche für Produktfehler verfallen 90 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel zu bearbeiten, deren ursprünglicher Garantiezeitraum oder die 90-tägige Frist für den Garantieanspruch abgelaufen ist, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Die Versandkosten müssen in den folgenden Fällen vom Käufer getragen werden:

● Rücksendung von Produkten aus anderen Gründen als einem nachgewiesenen Defekt

● Garantieansprüche für Artikel, die außerhalb des ursprünglichen Kauflandes verwendet wurden

● Rücksendungen aufgrund eines Versehen des Käufers

● Rücksendung persönlicher Gegenstände

● Rücksendung von Artikeln, bei denen Defekte behauptet werden, die jedoch von der OSCAL-Qualitätskontrolle als funktionsfähig eingestuft werden

● Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (jede Rücksendung außerhalb des genehmigten Garantieprozesses)

OSCAL haftet nicht für:

● Datenverluste, die durch die Nutzung von OSCAL-Produkten entstehen

● Rücksendung persönlicher Gegenstände, die an OSCAL gesendet wurden

Wenn Artikel mit einem von OSCAL bereitgestellten vorfrankierten Versandetikett zurückgesendet werden, übernimmt OSCAL die Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Transports. Bei Rücksendungen aus nicht qualitätsbezogenen Gründen trägt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste während des Transports. OSCAL leistet keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports bei Garantieansprüchen ohne Qualitätsmangel beschädigt werden.