返金ポリシー

OSCALは、できるだけ手間なく処理できる、わかりやすい保証を提供しています。各製品の保証期間はモデルによって異なるため、下記の表をご参照ください。

保証期間

お問い合わせ

メールアドレス

● 購入証明が不十分な製品

● 紛失または盗難にあった製品

● 保証期間が終了した製品

● 品質に起因しない問題（購入後30日以降）

● 無償提供品

● 第三者による修理

● 外的要因による損傷

● 製品の誤使用による損傷（落下、極端な温度、水濡れ、誤った操作を含むがこれらに限定されません）

● 正規販売店以外からの購入

損傷のない製品は、理由を問わず購入後30日以内であれば全額返金の対象となります。ただし、法人購入／大量注文は対象外で、返金できない場合があります。（注：1製品を10点超注文した場合は大量注文とみなされます。）返品商品が検品のためOSCALの倉庫に到着次第、返金手続きが開始されます。

● 返品にはすべての付属品を同梱してください

● 商品には元のパッケージを含めてください

● 品質以外の保証請求では、送料は購入者負担となります

● 品質以外の保証請求では、OSCALは製品本体の代金を返金します

● 上記条件を満たさない場合、返品は受け付けられないことがあります

商品の返品と返金はどうすればよいですか？

返品を開始するには、OSCALのカスタマーサポートまでご連絡ください。返品理由を明記し、注文番号を確認できる請求書またはスクリーンショットをご提示ください。OSCALサポートから、対応する返送先住所を24営業時間以内にご案内します。返金を円滑に進めるため、以下の情報をOSCALへ返品通知として必ずお送りください：

(1)配送業者名

(2)追跡番号

商品が当社倉庫に到着後、返金が行われます。返金は、初回注文時と同じ方法でお支払い方法に返金されます。処理には通常3〜5営業時間かかります。

ご注意ください：

● 品質以外の理由による返金申請は、この30日間を過ぎた商品については処理できません。

● OSCALの公式サイトから直接購入していない場合は、返金のための返品について販売店へお問い合わせください。

OSCALの限定保証は、購入国に限定されます。

品質に起因する保証請求については、OSCALのカスタマーサービスが製品の修理をお手伝いします。製品を最適な状態に修理できない場合は、在庫がある限り同等価値のメーカー整備済みモデルと交換し、在庫がない場合は新品をお送りします。交換が利用できない、または希望されない場合は、OSCALはデバイスの使用期間に応じて一部返金を行います。

ご注意ください：

交換品の保証期間は、元の不具合品と同じ保証期間が適用されます。製品は、全額返金された時点で保証対象外となります。

手順：

● 購入者は十分な購入証明を提示する必要があります

有効な購入証明：

1) 注文番号または注文情報のスクリーンショット

2) 販売請求書

● 購入者が製品のトラブルシューティングを行う際の状況を、OSCALが記録する必要があります

● 不具合品のシリアル番号および／または不具合を示す目に見える証拠が必要です

● 品質検査のために商品を返送していただく必要がある場合があります

● OSCALが返送を求める不具合品について、誤った商品が返送された場合、または不具合品が返送されなかった場合、その交換品の保証は無効となります。

製品不良に関する保証請求は、保証請求の申請から90日後に失効します。元の保証期間または90日間の保証請求申請期間のいずれか長い方を過ぎた商品については、保証請求を処理することはできません。

以下の場合、送料は購入者負担となります：

● 証明済みの不良以外の理由で製品を返品する場合

● 元の購入国以外で使用された商品の保証請求

● 購入者の誤返品

● 私物の返品

● 不具合があると申告されたが、OSCALの品質管理により正常動作が確認された商品の返品

● 無断返品に関連する費用（承認された保証手続き以外で行われた返品）

OSCALは以下について責任を負いません：

● OSCAL製品の使用により生じたデータの損失

● OSCALに送付された私物の返送

OSCALが提供した前払いの配送ラベルを使用して商品を返送する場合、輸送中に発生した損害または紛失についてはOSCALが責任を負います。品質以外の問題で商品を返送する場合、輸送中に発生した損害または紛失は購入者の責任となります。品質に起因しない保証請求で、輸送中に損傷した商品については、OSCALは返金を行いません。