返金ポリシー

OSCALでは、可能な限り手間のかからない簡単な保証を提供しています。製品の保証期間はモデルによって異なるため、下記の表をご参照ください。

保証期間

製品	保証期間 (月)
スマートフォン	12ヶ月
タブレット	12ヶ月
イヤホン	12ヶ月
スマートウォッチ	12ヶ月
ポータブル電源	24ヶ月

お問い合わせ

メールアドレス

● 十分な購入証明がない製品

● 紛失または盗難された製品

● 保証期間が過ぎた製品

● 品質に関係のない問題（購入後30日を過ぎたもの）

● 無料製品

● 第三者による修理

● 外部要因による損傷

● 製品の誤用による損傷（落下、極端な温度、水濡れ、不適切な操作などを含みますが、これらに限定されません）

● 許可されていない再販業者からの購入

企業購入/一括注文（返金不可の場合があります）を除き、損傷のない製品は、購入から30日以内であれば、理由を問わず全額返金のために返品できます。（注：10個以上の製品を注文した場合は一括注文とみなされます。）返品された商品が検査のためにOSCALの倉庫に到着次第、返金処理が開始されます。

● 返品にはすべての付属品が含まれている必要があります。

● 商品は元のパッケージに含まれている必要があります。

● 品質に関係のない保証請求の場合、送料は購入者の負担となります。

● 品質に関係のない保証請求の場合、OSCALは製品自体の費用を返金します。

● 上記の要件を満たさない場合、返品は拒否されることがあります。

商品の返品と返金を受ける方法

返品を開始するには、OSCALカスタマーサポートにご連絡ください。返品理由を明記し、注文番号を確認できる請求書またはスクリーンショットを提供してください。OSCALサポートは24営業時間以内に対応する返品先住所をお知らせします。迅速な返金処理のために、以下の情報を含めてOSCALに返品通知を送信してください。

(1)運送会社の名前

(2)追跡番号

商品は当社の倉庫に到着次第、返金が行われます。返金は、初回注文時と同じ方法で入金されます。処理には通常3～5営業日かかります。

ご注意ください：

● 品質以外の問題による返金リクエストは、この30日間の期間が過ぎた商品については処理できません。

● OSCALの公式ウェブサイト以外から購入された場合は、返金のために販売店にご連絡ください。

OSCALの限定保証は、購入国に限定されます。

品質に関連する保証請求の場合、OSCALカスタマーサービスが製品の修理をお手伝いします。製品が最適な状態に修理できない場合は、利用可能な場合は同価値の工場再生品と交換され、それ以外の場合は新品が送付されます。交換が利用できない場合、または好まれない選択肢である場合、OSCALはデバイスの使用時間に応じて一部返金を提供します。

ご注意ください：

すべての交換品の保証期間は、元の欠陥品と同じ保証期間に準じます。製品の保証は、全額返金された後には無効となります。

プロセス：

● 購入者は十分な購入証明を提供する必要があります。

有効な購入証明:

1) 注文番号または注文情報のスクリーンショット

2) 販売請求書

● OSCALは、購入者が製品のトラブルシューティングを行った際の状況を記録する必要があります。

● 欠陥品のシリアル番号および/または欠陥を示す目に見える証拠が必要です。

● 品質検査のために商品を返品する必要がある場合があります。

● OSCALが返品を必要とする欠陥品について、誤った商品がOSCALに返品された場合、または欠陥品が返品されなかった場合、それらの交換品の保証は無効となります。

製品の欠陥に対する保証請求は、保証請求を開始してから90日後に期限切れとなります。元の保証期間または90日間の保証請求期間のいずれか長い方が経過した商品については、保証請求を処理することはできません。

以下の状況では、送料は購入者が負担する必要があります。

● 証明された欠陥以外の理由で製品を返品する場合

● 元の購入国以外で入手した商品に対する保証請求

● 購入者の誤っての返品

● 私物を返品する場合

● 欠陥があると主張されたが、OSCALの品質管理によって動作状態にあると判断された商品を返品する場合

● 許可されていない返品に関連する費用（承認された保証プロセス以外で行われた返品）

OSCALは以下について責任を負いません。

● OSCAL製品の使用によって生じたデータの損失

● OSCALに送付された私物の返品

OSCALが提供する着払い配送ラベルを使用して商品を返品する場合、輸送中に発生した損傷や紛失についてはOSCALが責任を負います。品質以外の問題で商品を返品する場合、輸送中に発生した損傷や紛失については購入者が責任を負います。OSCALは、品質に関連しない保証請求において、輸送中に損傷した商品については返金を行いません。