Politique d'expédition

Aperçu

Veuillez noter que le guide d’expédition ci-dessous est fourni uniquement à titre de référence. Le délai de livraison réel peut varier en fonction des jours fériés, des douanes et d’autres facteurs circonstanciels. Les clients seront informés du statut de l’expédition par e-mail après l’envoi du colis et pourront également suivre leurs commandes via le statut de la commande.

Politique d’expédition

Nous sommes très heureux de proposer un service d’expédition à nos clients. La boutique officielle OSCAL sélectionne et collabore avec les transporteurs les plus fiables. Les clients bénéficient non seulement d’une expédition rapide pour presque tous les articles de la boutique OSCAL, mais aussi de méthodes d’expédition sûres et garanties. Vos articles préférés sont toujours emballés avec soin et qualité par notre personnel professionnel d’entrepôt.

Délais d’expédition

Le délai d’expédition mentionné dans le guide ci-dessous n’inclut pas le temps de traitement de la commande. Le traitement de la commande prend généralement entre 2 et 7 jours ouvrables, sauf pour les produits en prévente. Le délai d’expédition ne s’applique qu’aux jours ouvrables, hors jours fériés et jours non ouvrés. Les délais de livraison dépendront des méthodes d’expédition.

Nous proposons 2 méthodes d’expédition différentes : le courrier aérien recommandé et DHL, les délais de livraison respectifs seront les suivants :
1) Le courrier aérien recommandé peut desservir la majorité des pays, mais le délai de livraison sera plus long ; il faut compter environ 10 à 25 jours pour la livraison après l’expédition.
2) DHL mettra 5~7 jours ouvrables pour livrer les produits. Comme nous le savons tous, DHL est toujours plus rapide que le courrier aérien, mais c’est aussi plus cher. Si vous choisissez DHL, cela signifie que vous acceptez de vous acquitter des formalités douanières si le colis y est bloqué.

(Remarque : les délais d’expédition sont donnés à titre indicatif et ne s’appliquent pas à certaines zones reculées.)

Où pouvons-nous livrer le colis ?

Nous pouvons expédier vers la plupart des pays du monde. Les pays vers lesquels nous n’expédions pas incluent : Aruba, Bhoutan, Brésil, Chine, Colombie, Comores, Congo-Kinshasa, Équateur, Égypte, îles Malouines, îles Féroé, Gambie, Guinée-Bissau, Lesotho, Mauritanie, Mongolie, Paraguay, Réunion, Serbie, Somalie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Suriname, Tadjikistan, Turkménistan, Uruguay, Groenland, îles Salomon, Nigeria, Eswatini, Turquie, Népal, Pérou, Pakistan, Guadeloupe, île de Man, Jersey, territoires palestiniens, Malawi, Seychelles, Ouganda, Qatar, Maldives.

Quel est le coût de l’expédition ?

Vous pouvez choisir le mode d’expédition lors de la passation de la commande ; le courrier aérien est offert, et vous pouvez voir le coût d’expédition lorsque vous choisissez la méthode d’expédition DHL.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre service client via les détails de votre commande, merci.

Quand recevrai-je un numéro de suivi ?

Absolument, nous vous fournirons le numéro de suivi pour chaque commande passée sur la boutique officielle OSCAL. Le numéro de suivi sera communiqué une fois votre commande expédiée.

Qui prendra en charge les éventuels frais et taxes de douane ?

Des taxes peuvent s’appliquer aux marchandises importées et sont généralement régies par la législation du pays. OSCAL Official ne sera pas responsable de tout avis d’imposition facturé sur ses produits. Les tarifs d’expédition sont des estimations et peuvent dépendre des différentes politiques et des taux de taxe appliqués selon les pays. Veuillez contacter les douanes locales pour plus de clarté et d’informations.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client à support@oscal.hk.